Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại pr66

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại pr66, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtCập nhật điều khoản khi có thay đổiBảo mật thông tin tài khoản
pr66 Quy định sử dụng dịch vụ tại pr66
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi điều khoản vận hành của pr66. Dữ liệu cá nhân và thông tin ví điện tử được mã hóa và chỉ dùng để xác minh giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bạn nên kiểm tra ngay nếu nhận OTP mà không thực hiện đăng nhập.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL; không ai ngoài bạn có thể truy cập chi tiết ví.

Xác thực OTP

Mỗi phiên đăng nhập từ thiết bị lạ đều cần mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, ví thanh toán hoặc thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh xác minh danh tính theo hướng dẫn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ số tài khoản cùng nội dung cần hỗ trợ để được giải quyết nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay trong tài khoản — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email; chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các vấn đề tài khoản cần xác minh danh tính hoặc tranh chấp giao dịch — truy cập trên điện thoại để kết nối nhanh nhất.

Giải đáp về điều khoản sử dụng pr66

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, quyền người dùng và quy trình giao dịch tại pr66. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại pr66 và truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, nêu rõ số tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Mọi thay đổi đều được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực — bạn không cần tự kiểm tra định kỳ.

Chụp màn hình giao dịch và liên hệ Live Chat tiếng Việt ngay. Cung cấp mã giao dịch và số tài khoản để đội hỗ trợ tra soát và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví Viettel Money, ZaloPay hoặc MoMo đã đăng ký trước khi tài khoản bị đóng.

Không, ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu. Thông tin MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để xác minh và xử lý giao dịch trong phạm vi tài khoản của bạn.